Aplicaciones viajeras

FlyPal: soluciones en tiempo real y en tu mano.

Los viajeros disponen en la actualidad de diferentes aplicaciones sobre itinerarios, alojamientos, restaurantes, lugares con encanto… Sin embargo, es menos habitual encontrar una aplicación que ayude al viajero cuando tiene problemas. FlyPal es una nueva aplicación gratuita, disponible en Google Play y Apple Store que ofrece a los usuarios en tiempo real opciones en caso de overbooking, cancelación, retraso, pérdida de conexión o cambio de clase, con los vuelos alternativos con plazas a destino u origen, compensaciones económicas, reembolsos y derechos de atención que le correspondan.

Según el Reglamento de la Unión Europea 261/2004, las compañías aéreas tienen la obligación de facilitar la opción que el viajero elija de entre las que le presenta FlyPal , pero no siempre lo hacen. Por eso la aplicación, en caso de que las compañías le comuniquen al viajero que no le facilitarán total o parcialmente la opción que le corresponde y haya elegido, le permite comunicar en tiempo real el incumplimiento a las Agencias Nacionales de Protección de los Pasajeros y refuerzo del Reglamento 261/2004, encargadas de multar a las aerolíneas por no respetar la aplicación de la normativa, enviando a las Agencias todos los detalles del incumplimiento.

 

Además, si la aerolínea no reconoce las compensaciones económicas que corresponden al viajero, o le deniegan el reembolso del billete, la aplicación permite transmitir a un profesional que a elegir, todos los datos que se necesiten legalmente para obtener las compensaciones denegadas.

Facilita también interactuar con los viajeros que hayan activado sus vuelos en FlyPal, creándose una comunidad en torno a cada vuelo, estando en contacto entre sí antes, durante y después de volar a través de su sistema de comunicación, de forma que pueden compartir información (general, de itinerarios o de incidencias), consumos (en la ciudad y aeropuerto de origen, en el propio vuelo o en el aeropuerto y ciudad de destino) y oportunidades (cambios entre pasajeros afectados por overbooking por los que les sea atractivo el cambio del vuelo por la compensación, cambios de asientos o cambios de clase).

 

Si crees que te puede resultar útil esta aplicación, puedes descargarla en estos enlaces:

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.project.flypal&hl=es

https://itunes.apple.com/es/app/flypal/id1087898179

 

Mónica Gomila.

Dpto. Marqueting.

Viatges Magon. 

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