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Ayuda para reservar con Viatges Magon
  1. Haga su pedido de vuelos
  2. Utilice el buscador para encontrar la combinación que se ajuste a sus necesidades. Puede escoger entre 700 aerolíneas, tanto en vuelo regular, como lowcost. Seleccione si quiere un vuelo de ida y vuelta o sólo ida, introduzca el origen y destino escribiendo las iniciales de las ciudades y selecciónelas de la lista, indique las fechas, el número de pasajeros, seleccione si tiene derecho al descuento de residente o familia numerosa, y haga click en buscar vuelos.

  3. Resultados, selección y reserva
  4. El sistema abrirá una nueva página en la que aparecerán las distintas ofertas de precio y combinaciones. Seleccione la que más se adapte a sus necesidades, o realice una nueva búsqueda en la parte superior de la página de resultados.

    El sistema permite seleccionar entre Vuelos combinados, ida y vuelta con la misma compañía y Vuelos a la Carta, idas y vueltas independientes con distintas compañías.

    Una vez seleccionado su trayecto, introduzca sus datos personales y realice el pago mediante el sistema 100% seguro en el que los datos viajan encriptados por tecnología SSL directamente a la entidad bancaria.

  5. Emitimos sus billetes de avión
  6. Emitiremos sus billetes de avión de forma inmediata. Si hay algún problema con la tarjeta de crédito, contactaremos con usted lo antes posible para poder efectuar la emisión.

  7. Lo enviamos a su dirección de correo electrónico
  8. Le enviaremos los billetes de avión a la dirección de correo electrónico que nos haya indicado durante el proceso de reserva.

ViatgesMagon.com está conectado on-line con más de 600 compañías aéreas, por lo que todas las opciones que se muestranen la web tienen plazas en ese momento, de modo que las reservas tienen plazas garantizadas siempre que se emitan los billetes en el plazo establecido.

ViatgesMagon.com no puede garantizar las plazas en los vuelos en caso de que haya problemas de conexión con el proveedor, por una errónea actualización de plazas entre los sistemas aéreos que intervienen, o a causa de que la sesión haya caducado (si permaneces en la misma página entre 15 y 30 minutos).

Los precios que se muestran al realizar una consulta de disponibilidad son precios totales con impuestos indirectos incluidos y gastos de gestión. ViatgesMagon.com no realiza cobros extras por pago con ningún tipo de tarjeta de crédito o paypal.

Puntualmente ViajesMagon.com puede realizar descuentos especiales que reduzcan hasta el 50% los costes de gestión de billetes.

ViatgesMagon.com le informará por email sobre la emisión de sus billetes en un plazo máximo de 48 horas desde el momento de la reserva. Este e-mail le facilitará las instrucciones para el embarque y la forma de entrega de sus billetes.

El cargo es automático y se realiza en el momento de la emisión de los billetes. En ocasiones, dependiendo de la entidad bancaria, han de pasar unos días hasta que el cargo se refleje en el extracto bancario.Si hubiera alguna incidencia con el pago o la tarjeta el cobro no se realiza y por consecuencia la compra de los billetes tampoco.

Si no ha recibido el e-mail de confirmación de la compra en el plazo de 1 hora, es probable que su correo electrónico tenga problemas de entrada de e-mails, o bien, que haya indicado algún dato incorrecto al introducir su cuenta de correo electrónico.

Para solucionarlo, puede contactar con nosotros vía e-mail (empresas@viajesmagon.com) facilitándonos los datos del vuelo, nombres de los pasajeros y el localizador de reserva, y le enviaremos de nuevo el e-mail de confirmación a la cuenta de correo electrónico que nos facilite.

Si detecta un error en la compra del vuelo, es imprescindible que contacte con nosotros lo antes posible, a través de correo electrónico, enviando un email a empresas@viajesmagon.com o bien por teléfono (971 35 17 00), de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 horas y sábados de 10:00 a 13:00 horas.

Si ha tenido problemas al cerrar la compra del vuelo por la web y no tiene claro si la compra se ha completado correctamente, puede deberse a un corte de conexión de la red o a problemas en la conexión a Internet, que pueden causar que la pantalla de confirmación de la compra on-line no se pueda visualizar.

Antes de emprender una nueva compra, revise su correo electrónico para ver si le hemos enviado alguna confirmación de compra, o bien contacte con nosotros de lunes a viernes de 09:00 a 20:00 horas y sábado de 10:00 a 13:00 horas al 971 35 17 00, para verificar si su compra se ha efectuado correctamente.

La mayoría de tarifas económicas no permiten ningún tipo de cambio y los gastos de cancelación son del 100% del importe de los billetes. Si tiene dudas sobre la tarifa que ha contratado envíe un email a empresas@viajesmagon.com, o bien contacte con nosotros vía telefónica al 971 35 17 00, de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 horas y sábados de 10 a 13 horas, y le enviaremos lo antes posible las condiciones de su billete.

Para modificar una reserva de hotel debe enviar un e-mail a empresas@viajesmagon.com con 3 días laborables de antelación a la fecha de entrada, con el cambio que desee hacer.

Todas las modificaciones de reservas tienen un coste de 5€ más el posible suplemento por parte de la compañía aérea.

Cualquier tipo de cambio de horario o cancelación de los vuelos se le notificarán vía e-mail o vía telefónica. Es importante que revise regularmente su correo electrónico y/o que nos indique de forma correcta un teléfono de contacto.

ViatgesMagon.com no puede responsabilizarse de cambios o cancelaciones de vuelos por parte de las compañías aéreas cuando la compañía aérea no nos lo notifique con la suficiente antelación a la salida de los vuelos.

Puede solicitar la factura enviando un e-mail a empresas@viajesmagon.com, contactando con nosotros vía telefónica al 971 35 17 00, de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 horas y sábados de 10 a 13 horas o bien desde la misma página rellenando el formulario del apartado de Contacto.

Para la realización de la misma, necesitamos nos facilite el nombre y apellidos completo, la dirección completa y el N.I.F.

Tan pronto como los recibamos le enviaremos la factura al e-mail indicado.

El estado de su vuelo de línea regular es visible en todo momento en www.checkmytrip.com.

Deberá indicar su localizador del sistema y el apellido del pasajero tal y como se introdujo en el momento de la compra. Los apellidos deberán introducirse sin espacios.

Las compañías aéreas tienen la obligación legal de informarle sobre sus derechos e indicarle dónde puede presentar su queja.

  1. Denegación de embarque
  2. Puede tener derecho a una compensación de entre 250€ y 600€ dependiendo de la distancia del vuelo y del retraso sufrido una vez que se le haya ofrecido un transporte alternativo razonable.

  3. Gran retraso
  4. Puede solicitar el reembolso de su billete en caso de que el retraso exceda cinco horas, pero solamente si decide no viajar.

  5. Cancelación
  6. Da derecho a una compensación financiera a menos que se le haya informado de la cancelación 14 días antes del vuelo, se le ofrezca un transporte alternativo próximo al horario originalmente previsto, o si la compañía aérea puede probar que la cancelación se debió a circunstancias extraordinarias.

  7. Atención por parte de las compañías aéreas
  8. Dependiendo de las circunstancias, si se le deniega el embarque, se cancela su vuelo o éste está retrasado, puede tener derecho a recibir atención por parte de la compañía aérea (comida y refrescos, servicios de comunicación y alojamiento si es preciso pernoctar). En caso de denegación de embarque o cancelación del vuelo, pueden ofrecerle la posibilidad de continuar su viaje o reembolsarle el importe de su billete.

  9. Movilidad reducida
  10. Las personas con discapacidades y los pasajeros con movilidad reducida están protegidos de toda discriminación y, a partir del 26 de julio de 2008, pueden contar con una atención apropiada (bajo ciertas condiciones) para ayudarles en todos los aeropuertos de la Unión Europea.

  11. Identidad de la compañía aérea
  12. Debe informarse, con antelación, de la compañía aérea encargada de efectuar su vuelo. Las compañías aéreas consideradas inseguras están prohibidas o sujetas a restricciones en el territorio de la Unión Europea. Puede consultar aquí la lista de las compañías aéreas prohibidas.

  13. Responsabilidad
  14. Las compañías aéreas pueden ser consideradas responsables de los daños y perjuicios que resulten de retrasos en el vuelo (con un máximo de ± 4.800€), daño y pérdida de equipaje (con un máximo de ± 1.200€) y en caso de fallecimiento o lesiones en accidentes. Sin embargo, las compañías aéreas no serán consideradas responsables si han tomado todas las medidas razonables para evitar los daños, o si era imposible tomar tales medidas.

  15. Vacaciones combinadas
  16. Los operadores turísticos de viajes combinados deben dar información precisa sobre las vacaciones reservadas, cumplir con las obligaciones contractuales y proteger a los pasajeros en caso de insolvencia del operador.

  1. Busque su hotel
  2. Seleccione su destino de la lista que le aparecerá cuando vaya escribiendo en el cajetín de “Destino”, indique las fechas de entrada y salida, el número de habitaciones y el numero de personas que se van a alojar (adultos y niños de 2 a 16 años), y haga click en 'Buscar hotel'

    A continuación el sistema abrirá una nueva página donde le mostraremos un listado de hoteles disponibles con su precio final y forma de pago. Además todos estarán situados en un mapa del destino que haya seleccionado.

  3. Reserva on-line
  4. Seleccione la que más se adapte a sus necesidades, realice una nueva búsqueda en la parte izquierda de la pantalla o filtre los resultados a través de los filtros situados a la izquierda de la pantalla.

    Una vez seleccionado su hotel, será redirigido a una nueva página con toda la información sobre el mismo. Si desea reservarlo, introduzca sus datos personales y realice el pago mediante el sistema 100% seguro en el que los datos viajan encriptados por tecnología SSL directamente a la entidad bancaria.

  5. Confirmación instantánea
  6. Le confirmamos la reserva en el momento a través de un e-mail de confirmación con todos los datos de la misma.

ViatgesMagon.com está conectado on-line con hoteles de todo el mundo, por lo que todas las opciones que se muestran en la web tienen disponibilidad en ese momento, de modo que las reservas tienen plazas garantizadas.

ViatgesMagon.com no puede garantizar la disponibilidad en caso de que haya problemas de conexión con el proveedor, por una errónea actualización de plazas entre los sistemas hoteleros que intervienen, o a causa de que la sesión haya caducado (si permaneces en la misma página entre 15 y 30 minutos).

Los precios que se muestran al realizar una consulta de disponibilidad son precios totales con impuestos indirectos incluidos.

ViatgesMagon.com no cobra gastos de gestión por las reservas ni por el pago mediante tarjeta de crédito o paypal.

ViatgesMagon.com le informará por email sobre la emisión de su reserva en un plazo máximo de 48 horas desde el momento de la reserva. Este e-mail le facilitará las instrucciones y la documentación que deberá presentar a la llegada a su hotel.

El cargo es automático y se realiza en el momento de la finalizar la reserva. En ocasiones, dependiendo de la entidad bancaria, han de pasar unos días hasta que el cargo se refleje en el extracto bancario. Si hubiera alguna incidencia con el pago o la tarjeta el cobro no se realiza y por consecuencia la reserva tampoco.

Si no ha recibido el e-mail de confirmación de la reserva en el plazo de 1 hora, es probable que su correo electrónico tenga problemas de entrada de e-mails, o bien, que haya indicado algún dato incorrecto al introducir su cuenta de correo electrónico.

Para solucionarlo, puede contactar con nosotros vía e-mail (empresas@viajesmagon.com), facilitándonos los datos de la reserva, nombres del comprador y/o el titular de la reserva y el localizador de reserva, y le enviaremos de nuevo el e-mail de confirmación a la cuenta de correo electrónico que nos facilite.

Si detecta un error en la reserva de su hotel, es imprescindible que contacte con nosotros lo antes posible, a través de correo electrónico, enviando un email a empresas@viajesmagon.com o bien por teléfono (971 35 17 00), de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 horas y sábados de 10:00 a 13:00 horas.

Si ha tenido problemas al cerrar la reserva de su hotel por la web y no tiene claro si la compra se ha completado correctamente, puede deberse a un corte de conexión de la red o a problemas en la conexión a Internet, que pueden causar que la pantalla de confirmación de la compra on-line no se pueda visualizar.

Antes de emprender una nueva reserva, revise su correo electrónico para ver si le hemos enviado alguna confirmación de compra, o bien contacte con nosotros de lunes a viernes de 09:00 a 20:00 horas y sábado de 11:00 a 20:00 horas al 971 35 17 00, para verificar si su reserva se ha efectuado correctamente.

Todas las reservas pueden cancelarse hasta 24 horas antes de la entrada en el hotel, teniendo en cuenta el horario de atención al público de nuestras oficinas.

Los gastos de cancelación dependen en cada caso del hotel, las fechas y el tipo de pago.

Nuestro sistema informa de los posibles gastos de cancelación al hacer la reserva.

Para cancelar una reserva debe contactar con nosotros lo antes posible, a través de correo electrónico, enviando un email a empresas@viajesmagon.com ,o bien por teléfono (971 35 17 00), de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 horas y sábados de 10 a 13 horas.

Para modificar una reserva de hotel debe enviar un e-mail a empresas@viajesmagon.com con 3 días laborables de antelación a la fecha de entrada, con el cambio que desee hacer.

Todas las modificaciones de reservas tienen un coste de 10€ más el posible suplemento por parte del hotel.

Algunas reservas no son modificables, en estos casos se informa siempre durante el proceso de compra y en el e-mail de confirmación.

No es posible modificar las reservas con tarifa no reembolsable.

Puede solicitar la factura enviando un e-mail a empresas@viajesmagon.com, contactando con nosotros vía telefónica al 971 35 17 00, de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 horas y sábados de 10 a 13 horas o bien desde la misma página rellenando el formulario del apartado de Contacto.

Para la realización de la misma, necesitamos nos facilite el nombre y apellidos completo, la dirección completa y el N.I.F.

Tan pronto como los recibamos le enviaremos la factura al e-mail indicado.

Una vez ha realizado la búsqueda de disponibilidad, puede filtrar los resultados según sus preferencias. En la parte izquierda de la pantalla puede escoger la forma de pago, categoría, servicios del hotel, buscar por la letra inicial del nombre de hotel, etc.

Para realizar una reserva de un grupo (más de 9 habitaciones de cualquier tipo) debe enviarnos un e-mail a grupos@viajesmagon.com, con todos los datos necesarios para que podamos enviarle un presupuesto en un plazo aproximado de 48 horas.

La entrada al hotel es a las 12.00h aproximadamente. En caso de llegar más tarde, le aconsejamos que contacte directamente con el hotel. Puede encontrar el teléfono en el e-mail de confirmación de su reserva.

  1. Haga su pedido de vuelos
  2. Busque la oferta de viaje o actividad que prefiera utilizando el buscador de la portada o la barra de navegación principal de la web.

    Puede buscar por “Viajes a Medida”, dónde le ofrecemos viajes según su perfil personal, o por las numerosas categorías y subcategorías que hemos diseñado para facilitarle la búsqueda tanto de viajes como de actividades.

  3. Resultados, selección y reserva
  4. Una vez encontrado su viaje o actividad, puede consultar toda la información sobre el mismo y, si lo desea, pre-reservar a través del botón inferior 'Pre-Reservar'.

    El sistema le dirigirá a una página de Pre-Reserva en la que se le solicitará que introduzca sus datos personales, un e-mail y, si lo desea, también un teléfono. Podrá indicar aquí también la fecha de salida o de realización de la actividad que desea, la oficina de ViatgesMagon que quiere que tramite su pre-reserva y el canal –correo electrónico o telefóno- por el que debemos contactarle. Finalmente, envíe la pre-reserva sin compromiso.

  5. Contactaremos con ustedes
  6. El agente asignado a su pedido contactará con usted por teléfono o e-mail en un plazo de 24 a 48 horas para confirmarte las plazas y resolver tus dudas. Si sigue interesado, se formalizará la reserva en firme, cobrando un depósito del 30% del importe total del viaje.

  7. Confirmación del viaje o actividad
  8. Cuando todos los servicios estén confirmados contactaremos de nuevo con usted para realizar el segundo cobro y acordar el envío de la documentación de viaje.

ViatgesMagon.com actualiza diariamente las ofertas mostradas, pero debemos comprobar esta disponibilidad con los mayoristas o con las empresas que ofrecen las actividades.

Para confirmar la disponibilidad hay que hacer una pre-reserva (no le obliga a nada). Si no quedan plazas le ofreceremos la mejor alternativa disponible.

Nuestro objetivo es ofrecerle los mejores precios del mercado. En la mayoría de casos los precios ofrecidos en la web son finales, especialmente los de la categoría MagonPlus+.

En el apartado Condiciones de la ficha de cada producto podrá comprobar qué se incluye y que no, así cómo conocer con exactitud las posibles modificaciones que se pueden producir en el precio indicado en la web.

Nos pondremos en contacto con usted en un plazo máximo de 48 horas laborables desde el momento en que haga la pre-reserva online. Contactaremos a través del canal que haya seleccionado (e-mail o teléfono).

Si transcurrido dicho plazo nadie se ha puesto en contacto con usted, llámenos al 971 35 17 00 o envíenos un email a grupos@viajesmagon.com, indicando siempre su localizador y su nombre o el nombre de los acompañantes para que podamos localizarle.

En caso de pre-reserva, las plazas no se bloquearán hasta no realizar el pago de un depósito del 30% tras nuestra confirmación de disponibilidad por email o por teléfono. En ese momento, se realiza la reserva en firme y se le confirman las plazas. En el tiempo transcurrido entre su pre-reserva y la realización de la reserva en firme, no existe ningún bloqueo de plazas y no se garantiza su disponibilidad.

Cuando todos los servicios estén confirmados contactaremos de nuevo con usted para realizar el segundo cobro y acordar el envío de la documentación de viaje.

Después de solicitar la reserva en firme y pagar el depósito, hacemos la reserva con el mayorista, que suele tardar entre 2 y 3 días laborables en dar la confirmación. En cuanto la recibamos, contactaremos con usted para confirmarte todos los servicios y acordar el pago definitivo del viaje y el envío de documentación.

Las entradas de conciertos/espectáculos, le serán remitidas o podrá pasar a recogerlas en nuestras oficinas o en los puntos de recogida indicados por la empresa que ofrezca el servicio/espectáculo.

Cuando haya abonado el 100% del viaje le enviaremos –o podrá pasar a recoger en una de nuestras oficinas- la documentación del viaje o de acceso al espectáculo.

En muchos casos, la única documentación necesaria es un bono que le enviamos por e-mail.y que debe presentar a los prestadores del servicio, ya sea una compañía aérea, o un hotel o el acceso a una actividad.

Si tenemos que enviarle documentación física, el envío se realiza por mensajería urgente.

Si es de nacionalidad española le informaremos sobre los requisitos necesarios para la entrada en el país de destino.

Si no ha recibido el e-mail de confirmación de la pre-reserva en el plazo de 1 hora, es probable que su correo electrónico tenga problemas de entrada de e-mails, o bien, que haya indicado algún dato incorrecto al introducir su cuenta de correo electrónico.

Para solucionarlo, puede contactar con nosotros vía e-mail (grupos@viajesmagon.com), facilitándonos los datos de la pre-reserva, nombres del comprador y/o el titular de la reserva y el localizador de reserva, y le enviaremos de nuevo el e-mail de confirmación a la cuenta de correo electrónico que nos facilite.

Si detecta un error en la pre-reserva de su viaje o actividad, es imprescindible que contacte con nosotros lo antes posible, a través de correo electrónico, enviando un email a grupos@viajesmagon.com, o bien por teléfono (971 35 17 00), de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 horas y sábados de 10 a 13 horas.

Si ha tenido problemas al cerrar la pre-reserva de su viaje o actividad por la web y no tiene claro si la compra se ha completado correctamente, puede deberse a un corte de conexión de la red o a problemas en la conexión a Internet, que pueden causar que la pantalla de confirmación no se pueda visualizar.

Antes de emprender una nueva pre-reserva, revise su correo electrónico para ver si le hemos enviado alguna confirmación de compra, o bien contacte con nosotros de lunes a viernes de 09:00 a 20:00 horas y sábado de 10:00 a 13:00 horas al 971 35 17 00, para verificar si su pre-reserva se ha efectuado correctamente.

En todo momento puede cancelar los servicios solicitados o contratados y tiene derecho a la devolución de las cantidades que haya abonado, tanto si se trata del precio total como de un anticipo, pero es posible que haya gastos de cancelación por parte del mayorista o gastos de gestión por parte de ViatgesMagon.com. Puede ver estos gastos en nuestras Condiciones de contratación de viajes combinados.

Los gastos de cancelación dependen de cada mayorista, de las fechas y del tipo de pago.

En nuestro email de confirmación de su reserva, le informamos de los posibles gastos de cancelación. Para cancelar una reserva debe contactar con nosotros lo antes posible, a través de correo electrónico, enviando un email a vuelos@viajesmagon.com, o bien por teléfono (971 35 17 00), de lunes a viernes de 9 a 20 horas y sábados de 10 a 13 horas.

Puede solicitar la factura enviando un e-mail a empresas@viajesmagon.com, contactando con nosotros vía telefónica al 971 35 17 00, de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 horas y sábados de 10 a 13 horas o bien desde la misma página rellenando el formulario del apartado de Contacto.

Para la realización de la misma, necesitamos nos facilite el nombre y apellidos completo, la dirección completa y el N.I.F.

Tan pronto como los recibamos le enviaremos la factura al e-mail indicado.

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